Innehållsförteckning

• Kring vårt casino med våra spelfilosofi
• Omfattande och varierad spelportfölj med samtliga smaker
• Säkerhet samt licensiering
• Enkla betalningslösningar
• Spelupplevelse på mobilen
• Casinots kundservice

Angående vårt online casino och vår unika spelfilosofi

Från starten har vårt team bakom gambivacasino.se arbetat efter en klar tydlig vision: att erbjuda nordeuropeiska casinospelare en pålitlig trygg öppen samt spännande casinoplattform där kvalitetsnivå alltid befinner sig i centrum. Vårt casino styrs genom erfarna veteraner vilka förstår vikten för såväl upphetsning samt ansvar i spelindustrin.

Teamet har byggt casinots operation kring filosofin om att all spelares spelupplevelse bör vara individuell med minnesvärd. Genom integrera den allra modernaste teknologin tillsammans med ett äkta verkligt engagemang för kundnöjdhet har teamet vi byggt en unik spelplattform där både för nybörjare samt vana spelare finner sig själva välkomna.

Våra kärnvärden

Öppenhet präglar allting casinot genomför på Gambiva. Casinot erbjuder tydlig data om odds, spelvillkor och terms fri från osynliga klausuler. Ansvarstagande spelande utgör inte bara en koncept hos oss – konceptet är en fundamental komponent för casinots verksamhetskultur där vi proaktivt arbetar med instrument med stödresurser som syftar till hjälpa våra kunder upprätthålla en stabil hälsosam spelbalans.

Omfattande spelportfölj för alla smaker

Gambivas spelsamling består av totalt upåt 2000 spel från branschens allra mest ansedda spelutvecklare. Detta verifierade faktum betyder att att spelare hos Gambiva beviljas access till ett ständigt uppdaterat bibliotek vilket konstant förnyas via såväl tidlösa populära titlar som de mest modernaste nyheterna inom spelbranschen.

Spelkategori
Mängd titlar
Populära utvecklare
RTP-intervall

Spelautomater	1500+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Bordsspel	300+	Evolution Gaming, Microgaming	97-99%
Live Casino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpottspel	50+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96%

Specialfunktioner inom vårt spelutbud

Teamet bakom Gambiva har strategiskt byggt sofistikerade filtreringssystem som gör det det enkelt lokalisera just de spel du söker. Sortera efter volatilitet, spelgenre specialfunktioner samt utvecklare. Plattformens slots spänner från allt tidlösa fruktmaskiner för sofistikerade videospel innehållande unika bonusfeatures med dynamiska element.

Casinots livecasino kräver särskild uppmärksamhet. Via professionella dealers, högupplöst streaming samt engagerande chattfunktioner erhåller man känslan av en riktig verkligt casinobehållning rakt i din soffa. Roulette, blackjack baccarat och game shows finns tillgängliga dygnet igenom innehållande flera insatsgränser för samtliga plånböcker.

Trygghet och licensiering

Gambiva verkar under licensiering från Spelinspektionen på Sverige, som garanterar om att casinot respekterar nationens strikta regelverk för spelverksamhet. Denna viktiga licens från Spelinspektionen medför återkommande revision för våra system, spelkatalog och metoder för ansvarsspel.

• SSL-kryptering av 256-bitarsnivå säkrar all datatrafik mellan spelare med våra servrar
• 2FA-autentisering erbjuds för förbättra kontosäkerheten ytterligare
• Regelbundna säkerhetsgranskningar genomförs av externa revisorer
• Spelhistorik samt betalningsloggar lagras skyddat med hålls ständigt åtkomliga hos spelaren
• Persondata förvaltas utifrån GDPR genom rigorös konfidentialitet

Ansvarsspelsverktyg

Vi presenterar omfattande och effektiva verktyg till självreglering. Spelkunder kan enkelt sätta dagliga, veckovisa periodiska eller långsiktiga limit kring insättningar, förlusttrösklar och speltid. Verktyg för spelpaus samt permanent avstängning är tillgängliga via spelarkontot samt teamet samverkar tillsammans med hjälporganisationer såsom Stödlinjen för tillhandahålla expertis assistans i behov.

Flexibla betalningslösningar

Vid Gambiva förstår casinot om att snabba med säkra betalningar är väsentliga till en bra spelupplevelse. På grund av detta har casinot integrerat ett omfattande stort sortiment gällande betalningsalternativ vilka passar varierande preferenser och behov.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagstid
Lägsta belopp

BankID (Trustly)	Omedelbar	0-2 tim	100 kr
Swish	Omedelbar	0-1 tim	100 kr
Visa/Mastercard	Omedelbar	1-3 bankdagar	100 kr
Banköverföring	1-2 bankdagar	1-3 bankdagar	200 kr

Uttagsprocessen

Vårt målsättning är att processa samtliga uttag från konton på ett snabbt som överhuvudtaget möjligt. Avseende verifierade medlemskonton vilka utnyttjar BankID samt Swish processas de allra allra flesta uttag på en timme. Casinot har absolut inga dolda transaktionsavgifter gällande transaktioner, samt spelaren observerar ständigt exakt vilket transaktionsbelopp som kommer krediteras kontot.

Spelupplevelse på mobilen

Största delen för Gambivas medlemmar föredrar att spela genom mobila enheter, med därför har teamet casinot anpassat Gambiva till perfekt spelbarhet via smartphones samt surfplattor. Vår mobil-responsiva webbplattform kräver absolut ingen som helst nedladdning – du loggar helt enkelt bara in på kontot genom din mobila mobilwebbläsare med erhåller instant access för totala spelkatalogen.

• Total features gällande insättningar, utbetalningar med kontoadministration med mobilen
• Pekskärmsoptimerade spelkontroller med intuitiv navigation
• Självständig anpassning till olika bildskärmsstorlekar med upplösningar
• Rapid sidladdning till och med vid svagare nätverksförhållanden
• Option att kunna skapa genväg på hemskärmen för snabb åtkomst

Tekniska och funktionella specifikationer

Casinots mobilplattform opererar felfritt hos både för iOS och Android. Casinot stödjer mobilwebbläsare likt Safari, Chrome, Firefox samt Samsung Internet. Casinospelen är skapade via HTML5 vilket garanterar optimal prestanda helt utan behov för Flash samt övriga tillägg.

Gambivas kundservice

Gambivas supportteam består av enbart inhemska anställda som besitter omfattande kunskap kring vår plattform och spelindustrin. Teamet är åtkomliga med livechatt, e-post med telefon för att lösa ärenden och utmaningar fort med effektivt.

Support-kanaler samt tillgänglighet

Chatt-funktionen är Gambivas populäraste populära kontaktkanal med är bemmannad vardagar mellan 09:00-24:00 med lördagar och söndagar 10:00-22:00. E-postsupport besvaras normalt inom fyra timmar inom kontorstid. Gambiva har dessutom utvecklat en heltäckande FAQ-sektion där de absolut vanligaste förfrågningarna besvaras detaljerat genom bildexempel med instruktioner.

För mer invecklade situationer tillhandahåller casinot individuella kontaktpersoner som kan ge individuell assistans. Detta system gäller särskilt i identitetsverifiering tekniska svårigheter alternativt kommunikation angående ansvarsspel. Varje kommunikation tillsammans med Gambivas supportteam loggas för säkerställa ärendekontinuitet med att att spelaren aldrig är tvungen att återberätta din historia.

Hos Gambiva strävar teamet efter till att utgöra mer än endast blott en vanlig spelplattform – vi strävar efter att vara spelarens trygga partner till säker samt underhållande casinoupplevelse Genom konstant framsteg uppmärksamhet kring kundsynpunkter samt stadigt inriktning gällande kvalitet jobbar casinot dagligen för för att att förbättra all del av erfarenheten på oss.