Spis Treści

• Zezwolenie i Bezpieczeństwo Gracza
• Bogata Oferta Gier Hazardowych
• Nagrody i Programy Lojalnościowe
• Możliwe Metody Płatności
• Wsparcie Użytkownika i Opieka Graczy

Licencja i Zabezpieczenie Gracza

Nasza platforma funkcjonuje na podstawie legalnej licencji udzielonej przez Curaçao eGaming, co jest gwarancję rzetelności i transparentności wszelkich działań płatniczych. Weryfikowany dokument świadczy, że https://13floor.pl/ spełnia światowe standardy zabezpieczenia w sektorze gier online. Wszystkie płatność wykonywana na witrynie została chroniona za przy użyciu zaawansowanego enkrypcji SSL 256-bit, podobnego z takim wykorzystywanym przez placówki bankowe na całego świecie.

Dbamy o rozważne nastawienie do gamblingu, oferując instrumenty nadzoru tego typu jak limity depozytowe, warianty autowyłączenia oraz opcję określenia pauz w zabawę. Oferowane zobowiązanie wobec klientów wychodzi poza typowe normy prawne, albowiem aktywnie współpracujemy z instytucjami zajmującymi się profilaktyką nałogów od gry.

Nowoczesne Systemy Zabezpieczeń

Stosujemy złożone systemy weryfikacji tożsamości w zgodzie z regulacjami KYC (Know Your Customer) oraz AML (Anti-Money Laundring). Proces sprawdzania papierów przebiega efektywnie, przeważnie w przeciągu 24-48 h od przesłania niezbędnych kopii. Każde informacje prywatne magazynowane są na maszynach z szczytowym poziomem ochrony fizycznej i digitalnej.

Obszerna Oferta Tytułów Hazardowych

Katalog naszego serwisu zawiera przeszło 3500 gier od renomowanych producentów oprogramowania. Kooperujemy z tego typu gigantami przemysłu jak NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Evolution Gaming, Play’n GO oraz Yggdrasil. Każdy gra udostępniony na witrynie zostaje poddany ścisłe sprawdzanie pod zakresem rzetelności generatora liczb randomowych (RNG).

Rodzaj Gier
Liczba Tytułów
Znani Dostawcy
RTP Średnie

Sloty Video	2800+	NetEnt, Praktyczny Play	96.2%
Casino Live	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Rozgrywki Stołowe	180+	Microgaming, Play’n GO	98.5%
Zakłady Sportowe	35+ Dyscyplin	BetRadar, SoftSwiss	N/A

Innowacyjne Opcje Rozgrywki

Oferujemy tryb demo dla większości automatów, umożliwiający wypróbować funkcjonowanie zabawy bez niebezpieczeństwa pieniężnego. Sekcja kasyna na bieżąco oferuje przekazy w rozdzielczości Full HD z profesjonalnymi dealerami operującymi w licznych wersjach językowych, w tym po polska. Gracze mają możliwość korzystać z szczegółowych kryteriów wyszukiwania bazując na typu, twórcy, volatilności czy cech bonusowych.

Premie i Programy Lojalnościowe

Oferowana propozycja startowa dla niedawnych graczy formowana się z zestawu powitalnego zawierającego premię od początkowych 4 depozytów wraz z darmowymi rundami. Wymogi wagera określa się na 40x wartość bonusu, co lokuje się w przedziale wymogów sektorowych dla witryn z koncesją Curacao.

• Premia Powitalny: 100% do 1.5 tys. PLN oraz 200 gratisowych rund na wskazane automaty
• Drugi Depozyt: 75% do 1000 PLN z bonusowymi 150 spinami
• Trzeci Depozyt: 50% do osiemset PLN a także 100 gratisowych spinów
• Ostatni Depozyt: 25% do 0.5 tys. PLN z pięćdziesioma spinami bonusowymi
• Cashback Tygodniowy: Zwrot do 10% przegranych z poprzedniego tygodnia
• System VIP: Ekskluzywne bonusy, szybsze transfery i przypisany menedżer konta

Program Punktów Lojalnościowych

Wszelka postawiona PLN transformuje się na punkty comp, które da się wymienić na bonusy cashowe. Stopniowany plan VIP liczy rangi od Bronze do Diamentowego, z wzrastającymi zaletami na wszystkim szczeblu zaawansowania. Najwięcej aktywni użytkownicy dostają indywidualne promocje spersonalizowane do upodobań i typu gry.

Dostępne Opcje Płatności

Oferujemy bogaty wachlarz opcji płatniczych dopasowanych do polskiego rynku. Najniższa wartość depozytu wynosi 50 PLN, w czasie gdy min wypłatę określono na poziomie 100 PLN. Operacje wykonywane są wolne od extra kosztów ze strony kasyna.

Metoda Płatności
Termin Depozytu
Okres Wypłaty
Limity

Karty Visa/Mastercard	Błyskawiczny	3-5 dni roboczych	50-50000 PLN
Transfery Bankowe	1-3 dób	3-7 dób roboczych	100-100000 PLN
Ewallety (Skrill, Neteller)	Instant	Do 24 godzin	50-75000 PLN
Crypto (BTC, ETH, USDT)	15-30 min	Do 2 h	200-250000 PLN

Ochrona Transakcji Finansowych

Wszelkie transakcje pieniężne oczekują sprawdzenia dwustopniowej dla najwyższej ochrony środków. Współpracujemy tylko z licencjonowanymi przetwarzaczami transakcji dysponującymi certyfikacje PCI DSS. Transfery zysków podlegają dodatkową sprawdzenie zabezpieczenia, co zdolne zwiększyć okres przeprowadzenia o kilka godzin, lecz zapewnia całkowitą zabezpieczenie przed nielicencjonowanymi transakcjami.

Support Użytkownika i Obsługa Graczy

Dział pomocy klienta funkcjonuje w modelu 24/7/365, gwarantując pomoc o każdej porze doby. Ojczyście mówiący doradcy są otwarci przez czat na live, email oraz telefonicznie. Przeciętny termin odpowiedzi na chacie jest poniżej 60 s, co weryfikują obiektywne sprawdzenia quality obsługi.

• Rozmowa na live: Osiągalny wprost z interfejsu kasyna, pozbawiony potrzeby tworzenia ekstra kont
• Email: Reakcje dostarczane w ciągu co najwyżej 4 godzin, przeważnie wyraźnie szybciej
• Telefon: Linia dostępna dla klientów VIP i w pilnych sprawach finansowych
• FAQ: Obszerna część z odpowiedziami na najbardziej popularne pytania w rodzaju technicznej, finansowej i regulaminowej

Oprogramowanie Na smartfony i Responsywność

Witryna została skonstruowana z przy użyciu rozwiązania HTML5, co zapewnia całkowitą funkcjonalność na deviceach smartfonowych bez potrzeby montażu przypisanej aplikacji. Oferowana jest także native oprogramowanie na platformy Android i Apple, zapewniająca uzupełniające opcje powiadomień push o nowych promocjach. Interface gracza automatycznie transformuje się do jakości ekranu, podtrzymując kompletną przejrzystość i ergonomię obsługi.

Nasze serwis gwarantuje rzetelną grę potwierdzoną zewnętrznymi audytami oraz błyskawiczną realizację płatności zgodnie z regulaminem. Każdy użytkownik obsługiwany jest indywidualnie, z całkowitym szacunkiem dla zasad odpowiedzialnego hazardu i poufności wiadomości osobowych.