Innehållslista

• Det omfattande spelutbud
• Betalningsalternativ och betalningar
• Kampanjer och kampanjer
• Säkerhet & tillstånd
• Kundsupport & hjälp

Det omfattande spelutbud

Med har vi användarna byggt en spelplattform som kombinerar klassiska spel med nutida innovationer. Det spelutbud omfattar mer än 3 000 spel hos branschens främsta leverantörer, detta förser spelare tillgång på ett stort utbud med underhållning hela dygnet per dag.

Plattformen jobbar via premium-leverantörer inklusive NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming till vi kan tillförsäkra bästa standard i varje spelomgång. Alla titlar testas med noggranna granskningar före det placeras till spelens utbud, som säkerställer rättvis speluppbyggnad & bästa användarupplevelse.

Speltyp
Antal spelnamn
Populäraste spel
RTP-område

Spelautomater	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Klassiska bordsspel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Livecasino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Jackpottspel	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Optimerad mobil gaming-känsla

Våran mobilversionen har skapad med responsiv teknologi vilket justerar systemet självständigt efter din utrustning. Enligt data från Svenska Spel spelar ungefär 78% av svenskar användare idag via mobila enheter, vilket utgör ett dokumenterad trend vi tagit uppmärksamhet vid med optimering där vi förbättra alla element inom mobilupplevelsen.

För få njuta på GambleZen casino krävs användaren inte hämta ner en mobilapp – allt fungerar problemfritt rakt i spelarens browser utan hänsyn till om spelaren använder iOS alternativt Android.

Betalningslösningar och transaktioner

förser ett stort utbud av betalsätt skräddarsydda till en svenska marknaden. Alla betalningar krypteras via 256-bitars SSL-teknik som ger optimal säkerhet för samtliga betalning.

• Bankbetalningar: Trustly & integration BankID för snabba utbetalningar utan tillkommande kontroller
• E-plånböcker: Skrill, Neteller samt MuchBetter som har behandlingstid av 0-24 timmar
• Bankkort: Visa & Mastercard för omedelbar betalning
• Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum och Litecoin för privata transaktioner
• Förbetalda kort: Paysafecard till kunder där man önskar cash-baserade alternativ

Gränser & avgifter

Betalningsmetod
Minsta insättning
Maximalt insättning
Uttagstid
Taxor

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Direkt	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 tim	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 dagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 tim	Nätverksavgift

Bonusar samt belöningar

Hos har vi spelaren skapat ett belöningssystem vilket belönar både nya samt lojala användare. Våran erbjudanden förnyas kontinuerligt för ge erbjuda diversitet och bonus-värde till användarens spelupplevelse.

Samtliga bonuserbjudanden inkommer med klara termer som klart specificerar wagering, giltighetstid & tillåtna spel. Plattformen arbetar efter konceptet kring ansvarsfull gaming, detta signalerar varje samtliga erbjudanden efterföljer Spelinspektionens direktiv.

Lojalitetsprogram

Det lojalitetssystem utgörs från totalt sju tiers i vilket du per automatik ackumulerar lojalitetspoäng alla gånger spelaren använder plattformen. Lojalitetspoängen går att konverteras till bonuspengar, free-spins samt unika belöningar. Större nivåer erbjuder åtkomst med egna kontohanterare, snabbare utbetalningar samt skräddarsydda bonuserbjudanden.

Säkerhet & licenser

drivs under licens hos Spelinspektionens inom Sverige, detta säkerställer alla vi efterföljer varje regleringar gällande gaming-ansvar, dataskydd & ärlig gaming-miljö. Vår tillstånd kräver kontinuerliga granskningar av fristående test-organ.

1. Skydd data via GDPR: All privat information hanteras enligt EU:s dataskydds-förordning och strikta säkerhetskontroller
2. Spelgränser: Användaren har möjlighet självständigt fastställa dagliga, vecko- och månads- gränser på insättningar och losses
3. Självavstängning: Alternativ för att stänga ner ditt account tillfälligt eller för alltid med Spelpaus.se
4. Ålderverifiering: BankID-integration garanterar alla samtliga spelare är minst 18 år gamla
5. Slumptalsgenator: Alla spelkategorier utnyttjar verifierade RNG-system där de testas från eCOGRA

Support samt support

Vårt supportteam finns tillgänglig hela dygnet runt via live-chat, email och telefon. Medel responstid via chat-funktionen uppgår till under 90 sek, & samtliga supportagenter har slutfört expertutbildning för både för teknisk frågor och ansvartagande spelande.

Plattformen förser kundsupport med svenskt språk med medarbetare som känner till vår lokala spelmarknaden och klarar av hantera specifika förfrågningar om svensk betalningsmetoder, regler skatt samt tillståndsregler. Våran kunskapsbas har över 200 guider som innehåller grundliga guider samt lösningar på vanliga förfrågningar.

Kontakt-vägar

För kvickast återkoppling föreslår support-teamet live-chatten där den står tillgänglig direkt genom alla webbsidor på våran sajt. E-postsupport behandlas typiskt under 4 tim, medan telefonlinjen står tillgänglig från 09:00 till 01:00 svenskt tidszon. Teamet registrerar varje kontakt för kvalitetskontroll samt konstant utveckling gällande våran lösningar.

På fokuserar vi långvariga kontakter tillsammans med våran spelare via casinot kombinera gaming och säkerhet. Samtliga funktion blev utvecklats kring kunden i centrum, med snabba uttag samt intuitivt gränssnitt och förutseende support.