Navigaatio

• Pelikirjastomme Erityispiirteet
• Varma Pelaaminen että Lisenssi
• Maksutavat että Rahansiirrot
• Bonusohjelma sekä Tarjoukset
• Asiakaspalvelun Yhteystiedot

Pelikirjastomme Ominaisuudet

Kasinomme liiketoimintafilosofia pohjautuu yksinkertaisen ajatuksen pohjalle: mahdollistaa pelaajille korkealaatuista viihdettä poislukien tarpeettomia myönnytyksiä. BetAlice toimii luotu yhdessä alan johtavien kehittäjien avulla, mikä turvaa laajan ja teknisesti virheetön peliyttämisen.

Pelivalikoimamme kattaa noin 2 500 monipuolista nimikettä, mitkä ovat järjestetty käyttäjäystävällisesti luokkien avulla. Lautapelien fanit havaitsevat meiltä 47 vaihtoehtoista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettivaihtoehtoa sekä monipuolisen valikoiman pokeripelejä ja baccarat-vaihtoehtoja. Live-pelitilassamme operoi keskimäärin 180 aktiivista pelipistettä, joita ohjaavat osaavat krupieerit välittömästi.

Pelinkehittäjien Elite

Olemme valikoineet partnereiksi pelkästään vahvistetun standardin omaavia pelinkehittäjiä. Kirjastomme kattaa sisältöjä tällaisilta huippunimiä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Kukin pelituote toimii testattu riippumattomasti ja hyväksytty tasapuolisuuden turvaamiseksi.

Pelikategoria
Vaihtoehtojen Lukumäärä
Tyypillinen RTP
Suositut Tarjoajat

Slotit	1 850+	96.4%	NetEnt, Microgaming
Pöytäpelit	120+	98.1%	Evolution, Playtech
Live-alusta	180+	97.8%	Evolution Gaming
Jackpot-nimikkeet	85+	94.2%	Microgaming, NetEnt
Video Poker	42+	99.5%	Betsoft, Playtech

Varma Pelaaminen että Toimilupa

Alustamme toimii Malta Gaming Authorityn pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alla, joka tarjoaa huippua saatavilla olevaa turvaluokkaa eurooppalaisessa pelikentässä. Malta Gaming Authority on kuuluisa ankarasta valvonnastaan sekä kriteereistään, joita luvan hankkimiseksi vaaditaan.

Koko pelaajatiedot varmennetaan 256-bittisellä SSL SSL-krypteringsmenetelmällä, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Käytämme lisäksi 2-vaiheisen autentikoinnin jokaisessa transaktioissa, jotka ylittävät 1 000 EUR rajoituksen. Tämä takaa, ettei yksinomaan pelitunnuksen hyväksytty käyttäjä pystyy suorittaa rahansiirtoja tai suuria päivityksiä tiliasetusten.

Turvallinen Gaming Etusijalla

• Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikoittain tai kuukauden mukaan
• Tappiorajojen määrittely suojaamaan pelipääomaa
• Ajastettu istuntohälytys, mikä kertoo istunnon ajasta
• Itsesulkeminen heti tai tietyksi ajaksi
• Yhteydenottomahdollisuudet asiantuntijoihin peliongelmien hoitoon
• Seurantatyökalut, ne ilmoittavat tuotot että tappiot läpinäkyvästi

Maksumenetelmät sekä Nostot

Tarjoamme 18 monipuolista maksuvaihtoehtoa, jotka kattavat tavalliset verkkopankkimaksut, e-rahat, prepaid-kortit ja kryptovaluutat. Siirrot prosessoidaan heti paitsi pankkisiirtoja, näissä käsittelyaika ottaa 1-3 pankkipäivää.

Nostokomennot käsitellään 24 tunnin kuluessa työpäivinä. E-lompakkosovelluksiin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller sekä MuchBetter, kotiutukset ovat perillä tyypillisesti 2-6 tuntia vahvistuksen jälkeisenä. Pankkisiirtojen osalta summa saapuvat tilillä 2-4 pankkipäivän aikana. Ensimmäisen noston yhteydessä toteutamme henkilötunnuksen vahvistuksen, joka saattaa kasvattaa käsittelyä 48 h.

Bonusohjelma että Tarjoukset

Bonusohjelma tulee rakennettu kolmitasoiseksi: tervetuliaispaketti uusille pelaajille, viikoittain tulevat kampanjat aktiivisille käyttäjille että VIP-ohjelma vakituisimmille pelaajille. Jokainen bonukset kattavat läpinäkyvät kierrätysvaatimukset, jotka tulevat esitetty läpinäkyvästi ehtojen yhteydessä.

VIP-ohjelman Tasot

1. Bronze: Perustarjous että 10% cashback viikoittain
2. Hopeaportaikko: Nopeutetut nostot ja henkilökohtainen yhteyshenkilö
3. Gold: Räätälöidyt kampanjat ja oikeudet yksilöllisiin turnauksiin
4. Platinaportaikko: Maksimi rajat, nollapäivän kotiutukset että premiumlahjat
5. Diamond: VIP-lomapaketit, erikoistapahtumat että räätälöity palvelupaketti

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukipalvelumme toimii kontaktoitavissa kellon jatkuvasti suomenkielisellä palvelulla. Mahdollistamme kolme pää keskeistä yhteydenottokanavaa: live-chat, posti että puhelinpalvelu. Live-chatti reagoi keskimäärin 47 sekunnin kuluessa, joka toimii varmistettu kolmannen yrityksen seurantatyökaluilla. Tämä arvo pohjautuu ohittaneiden kuuden kuukauden keskiarvon.

Verkkosivustomme kattaa laajan UKK-sektoin, mikä sisältää noin 200 yleisintä kysymystä kahdeksan erilainen luokassa. Hakutoiminto helpottaa vastauksen paikantamista nopeasti vailla asiakastuen kuormittamista rutiiniasioissa. Monimutkaisemmat tilanteet, kuten esimerkiksi maksuhäiriöt tai teknilliset ongelmat, välitetään kokeneen tiimille, joka hoitaa asian yleensä 4 h kuluessa.

Pelisaitimme eristäytyy muista sovittamalla IT tietotaidon, monipuolisen pelitarjonnan ja asiakaslähtöisen tukemisen. Lakkaamaton kehitystyö sekä kuunteleminen pelaajien palautetta varmistavat, että toimimme sektorin johtajana toimittaen optimaalisen saatavilla olevan peliympäristön suomen käyttäjille.